Return & Refund

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους δεδομένου ότι η φύση των ειδών ρουχισμού και υποδημάτων είναι τέτοια που κάποιες φορές μπορεί να μην καλύψουν τις προσδοκίες σας εξαιτίας της μη φυσικής παρουσίας των κατά την αγορά..
Στην Εταιρεία μας πιστεύουμε ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν πρέπει να διαφέρει σε τίποτα από το φυσικό μας κατάστημα. Έτσι είτε η επιστροφή γίνεται λόγω αλλαγής μεγέθους, χρώματος είτε για οποιοδήποτε άλλο λόγο όπως για παράδειγμα επειδή δεν μείνατε ευχαριστημένοι από το προϊόν σας, παρέχεται η δυνατότητα της επιστροφής εντός 15 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής.
Εάν η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 15 εργασίμων ημερών τότε έχουμε το δικαίωμα να μην αποδεχτούμε την όποια επιστροφή για αντικατάσταση ή ακύρωση της συναλλαγής. Τονίζουμε ότι ημερομηνία αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος θεωρείται αυτή που αναγράφεται από τον courier στην απόδειξη παραλαβής, για τον έλεγχο του εμπροθέσμου.
Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, Φορτωτική κ.ο.κ). Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους, σχεδίου, χρώματος σε ρούχο, παπούτσι, αξεσουάρ λόγω λάθος εκτίμησης του πελάτη , μας αποστέλλει πίσω ο πελάτης το εν λόγω εμπόρευμα με Speedex δωρεάν και αποστέλλουμε το νέο εμπόρευμα Με χρέωση 3 euro.(Αφορά αποκλειστικά τις επιστροφές εντός Ελλάδος)

Επιστροφές Προϊόντων.

Επιγραμματικά η επιστροφή και αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
▪ η επιστροφή να πραγματοποιείται εντός 15 εργασίμων ημερών από την ημέρα παραλαβής. (Σε περιπτώσεις που δεν παραδόθηκε έγκαιρα ο χρόνος αντικατάστασης είναι μεγαλύτερος)
▪ το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
▪ το προϊόν να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής , Φορτωτική κ.ο.κ)
Εάν το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα. Σε διαφορετική περίπτωση το κόστος επαναποστολής (αντικατάστασης προϊόντος) είναι 3 euro.
Η διαδικασία της επιστροφής είναι απλή και γίνεται συμπληρώνοντας την φόρμα επιστροφής προϊόντος που βρίσκεται στην αρχική μας σελίδα του e shop  https://www.staff-gallery.com/index.php?route=account/return/add ή τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 210 3007812. Εν τάχη, η διαδικασία αλλαγής έχει ως εξής.

Μας αποστέλλετε το προς αλλαγή προϊόν με την Speedex χωρίς να πληρώσετε. Με το που θα το παραλάβουμε ελέγχουμε αν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις. Αν τις πληροί, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν με χρέωση 3 euro.


Διευκρινίζεται ότι οι αλλαγές γίνονται πάντοτε στην τρέχουσα τιμή του προϊόντος για το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε και στην τιμή της αγοράς για το προϊόν που θέλετε να αντικαταστήσετε. Σε περίπτωση που το νέο προϊόν που επιλέγετε έχει χαμηλότερη τιμή από αυτό που επιστρέφετε, δικαιούστε εκπτωτικό κουπόνι, αξίας ίσης με τη διαφορά που προκύπτει. Επιστροφή χρημάτων για την ανωτέρω περίπτωση δεν πραγματοποιείται.
Όλα τα παραπάνω ισχύουν για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός Ελλάδας. Για παραγγελίες εξωτερικού, τα έξοδα της αλλαγής τα επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.

2.ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ (ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ)


Είναι δυνατόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή του προϊόντος. Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@staff-gallery.com ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2103007812 καθημερινά 09:00-14.00 . 
Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, έχετε δικαίωμα να το επιστρέψετε και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας εφόσον το προϊόν δεν το έχετε χρησιμοποιήσει. Η  επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα στην τιμή αγοράς του προϊόντος την ημέρα της αγοράς του, αφαιρουμένων 7 eu που αφορούν στα μεταφορικά έξοδα. 
Η κατάθεση των χρημάτων θα γίνει εντός 14 εργάσιμων ημερών από την στιγμή που θα λάβουμε τα προς επιστροφή προϊόντα και εφόσον αυτά πληρούν τις προϋποθέσεις περί επιστρεφόμενων προϊόντων όπως περιγράφονται πιο πάνω.